お問い合わせ頂く前に、まず下記のFAQ をご確認頂き、ご質問や問題に対する解答が記されていないかをご確認下さい。
それでも問題が解決しない場合は、それぞれの内容についてお問い合わせページからお送り下さい。
- 新規入会・登録に関して
- 会費はいくらかかりますか？
- ■クレジットカード決済でご入会される場合
初めてのご登録・・・初回のみ￥2,000
・・・・・・・・・・次月より￥7,000
・・・・・・・・・・その他のオプションとしてＶＩＰ閲覧￥4,000 時間延長￥3,500
※会員資格はお申込み頂いたご利用期間（30日）ごとに自動継続更新されます。
■Ｃチェックでご入会される場合
有効期限→入金より3ヶ月間
ポイント制による金額選択方式・・・5000P→￥5,000
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・12000P（2000Pサービス）→￥10,000
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・40000P（10000Pサービス）→￥30,000
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・70000P（20000Pサービス）→￥50,000
※ご利用期間＆残りポイント終了後、自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。
■銀行振込でご入会される場合
有効期限→入金より3ヶ月間
ポイント制による金額選択方式・・・5000P→￥5,000
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・12000P（2000Pサービス）→￥10,000
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・40000P（10000Pサービス）→￥30,000
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・70000P（20000Pサービス）→￥50,000
※ご利用期間＆残りポイント終了後、自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。 - クレジットカード請求時の名義はどう表記されますか？
- 請求名はカード決済会社（EasyTransaction）から請求されます。当サイト(動画王)の名前は一切記載しておりません。
- クレジットカードがないと、入会できませんか？
- クレジットカードでのお申し込みの他にも、Ｃチェック、銀行振込によるお支払方法があります。
ご利用期間終了後、自動的に退会となりますので、継続してご利用になりたい方はクレジット決済でのご入会をお勧めします。 - インターネットでのクレジットカード利用には抵抗があります、大丈夫ですか？
- 当サイトでは会員様の安心感を重視して、国内最大手の課金会社で、365日24時間体制でサポートも充実しているEasyTransactionさんを利用していますのでご安心下さい。 どうしてもカードを使用するのが心配な方は、Ｃチェック支払いや、銀行振込みなどとご用意していますのでそちらをご利用下さい。
- すでにご登録頂いている会員様の方へ
- 決済後、ID・パスワードのメールが届かない。
- ■クレジットカード決済
決済完了後、ID・パスワードは登録されたお客様のメールアドレスへ自動的に送信されます。 IDとパスワードはそのメールの中に記載しております。
※通常、決済後１分程度で届きますが、１時間以上経過しても届かない場合、お客様のメールアドレスが間違っている、 またはメールが送信できない原因の（プロバイダなどのスパム防止）ため、お問い合わせ下さい。 また、フリーメールや無料転送メールは配信が遅れるといったトラブルがまれに起こるため、できるだけ使用は控えて下さい。
■Ｃチェック支払い
お近くのコンビニエンスストアなどでＣチェックＩＤをご購入して下さい。 その後、Ｃチェック決済画面よりＣチェックＩＤを入力してお支払いを進めて下さい。 料金支払い完了後にメールにてお客様IDとパスワードをお届けします。
■銀行振込
仮会員登録後に銀行からご希望の料金を指定された口座へお振り込み下さい。 （振込手数料はお客様の負担となります） 入金の確認がとれ次第（週末をはさむ場合は3〜5日程度かかります）、メールにてお客様IDとパスワードをお届けします。 - ユーザー名（ＩＤ）・パスワードを入力してもログイン（認証）できない。
- ログインできない原因としては
- ＩＤ・パスワード
- クレジットカードの期限切れ
- クレジットカードの限度額超過
- まず、ログインできない場合、お手数ですがＩＤ・パスワードの再確認をお願いいたします。ユーザー名（ＩＤ）・パスワードともにすべて半角です。 全角で入力されていないかお確かめ下さい。また、大文字・小文字・数字の違い、半角スペース （IDとパスワードが記載されたメールから直接コピーした時、文末の半角スペースを一緒にコピーしてしまうことがあります）にご注意下さい。
- クレジットカードの期限切れしていないか、ご確認下さい。
- クレジットカードの限度額超過
カードが上記の理由等で決済不能になった場合、継続課金に失敗してログインできなくなります。 ご覧頂くにはお手数ですが、お問い合わせの後に再度登録をお願いします。
ID（ユーザー名）とパスワードが記載されたメールが届いていれば、すでにシステムには反映されていますのでログインが可能です。 今一度ご確認頂きますよう、お願い致します。 上記を試みても、どうしても解決できない問題の場合は直接お問い合わせ下さい。 また、フリーメールや無料転送メールは配信が遅れるといったトラブルがまれに起こるため、できるだけ使用は控えて下さい。 - ID・パスワードを忘れてしまった。
- パスワード再通知問い合わせより登録された電話番号、メールアドレスを記入して送信して下さい。
- 画像が表示されない。
- クレジット会員様の場合、1日の利用ポイントが終了しました。また次に日に改めてご利用下さい。
その他のポイント会員様の場合、（Ｃチェック、銀行振込）残ポイントがなくなりました。ご希望のお支払い方法でポイントを追加購入して下さい。 - 退会について
- ■クレジットカード決済
退会するには、退会申請フォームから退会手順に沿って退会手続きを進めて下さい。
■Ｃチェック、銀行振込
ご利用期間終了後、または残ポイント終了後、ご利用されない場合は自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。
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